网购诉求持续增长，直播带货问题依然突出。2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。
88135:com-www:88135:com消费投诉快速增长，售后服务问题仍然突出。从投诉问题来看，售后服务（402.1万件）等问题相对突出。消费者反映的问题主要集中在产品更换困难、送货时间延迟、质保期内产品损坏不提供免费维修等。
格式条款陷阱多，服务领域问题值得关注。2023年，全国12315平台共接收合同问题投诉举报194.3万件，同比增长25.2%。
新型消费涌现，智能设备问题增幅较大。消费者反映问题主要集中在售后服务困难、泄露消费者个人信息、产品实际功能与宣传不符等。
在线消费纠纷解决（ODR)机制持续发力，助力消费纠纷源头化解。全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台，与消费者直接解决消费纠纷583.5万件，累计推动18.7%的消费纠纷化解在源头。
新能源汽车加速普及，投诉举报连年上升。消费者反映的问题主要集中在新车出现质量问题且商家拒绝履行“三包”义务、商家不按合同约定时间交付商品、商家拒绝履行保价协议等。
欺骗误导套路多，消费者知情权需要保障。消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果、夸大产品优势，通过“好评返现”提高虚假声誉，误导消费者购买等。
网友评论更多
97北屯u
英法将派舰巡南海刷存在感 暗示可能发生对抗🚮🚯
2024-05-03 12:12:30 推荐
187****4723 回复 184****4521：禁挂五星红旗？台当局这把“独火”眼看要烧向自己🚰来自铁门关
187****9106 回复 184****5249：在我军，特种部队为何宁要矮的也不要高个？原来和这个有关！🚱来自双河
157****2003：按最下面的历史版本🚲🚳来自可克达拉
24昆玉693
心里没鬼自然没事 美国人在南海想得太多了🚷🚸
2024-05-05 09:19:10 推荐
永久VIP：轰6K为何日出时分绕岛巡航？可利用逆光，全程占据有利位置🚹来自胡杨河
158****9838：1.5亿阿拉伯人居然打不过800万犹太人：为何以色列从无败绩？🚺来自石家庄
158****4255 回复 666🚻：美军公然展示灭岛能力 外媒：特朗普在南海要的不是战争🚼来自唐山
88秦皇岛xs
这就有点厉害了！空军找上蓝翔 为的就是挖掘机🚽🚾
2024-05-04 20:52:59 不推荐
邯郸lm：巴基斯坦海军采购2艘054A护卫舰 3年内达4艘🚿
186****9185 回复 159****6060：中看不中用？被无数军迷奉为最酷战斗机的F-14为何会被F-18取代？🛁