况旭介绍,近年来,预付式消费种种乱象成为老百姓的烦心事和放心消费的堵点,规范预付式消费也是这次《条例》立法的一个重点。《条例》主要是从三个方面进一步强化了经营者的义务:
推筒子游戏会上有记者问:近年来,消费者对于预付式消费中的违约、服务缩水、退款难甚至卷款跑路事件反映突出,《条例》对于规范预付式消费有哪些规定?
一是设立“书面合同”的义务。经营者应当与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项,通过书面合同的形式,强化对经营者遵守承诺的约束,降低消费者维权时的举证难度。
三是明确“事中告知”的义务。经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款;经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前告知消费者,继续履行义务或者退还没有消费的预付款余额。即使经营者没有主观的过错,也将导致合同无法履行或者显著增加消费者履行成本,《条例》同样也赋予了消费者合同解除权。
二是强化“按约履行”的义务。经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。如果经营者没有按照约定提供,应当按照消费者要求履行约定或者退还预付款。针对经营者降低质量、偷工减料、服务缩水等情形,《条例》首次赋予了消费者合同解除权,而且经营者要退的不仅仅是预付款的余额,而是要根据合同履行情况和违约情况来定。
况旭同时指出,虽然押金是担保而非预付款,但同样有“预付”的形式和风险,也容易引发退款纠纷,所以这次《条例》对押金也作了相应的规定,要求经营者应当事先与消费者约定退还押金的方式、程序和时限,不得对退还押金设置不合理条件,符合条件的要及时退还。消费者违约时,经营者扣除押金应当以实际损失为标准,而不是简单的“全有全无”。
网友评论更多
70临夏a
AI助力锂电智造升级,思谋科技亮相2024宁德...✫✬
2024-05-08 19:31:43 推荐
187****2779 回复 184****7365:开启财经人才培养新模式,第二届“天翼云杯...✭来自合作
187****7775 回复 184****4317:iEi威强电医疗平板电脑IASO-W10B-N6210:助...✮来自华亭
157****3648:按最下面的历史版本✯✰来自西宁
64海东728
华北工控EMB-2582,搭载RK3588处理器的高效...✱✲
2024-05-07 05:43:38 推荐
永久VIP:华北工控以嵌入式力量,为智慧安防提供多样...✳来自格尔木
158****8672:【活动新闻】圆满落幕!深圳市计算机行业协...✴来自德令哈
158****1916 回复 666✵:嵌入式主板MATX-6153,支持海量数据集的处...✶来自玉树
12茫崖ha
LG中央空调盛典:共铸辉煌,携手开创未来篇...✷✸
2024-05-08 05:59:29 不推荐
拉萨pq:加速发展新质生产力✹
186****7941 回复 159****4815:光界探索·智联未来 | 格创东智以AI赋能光电... ✺