新型消费涌现,智能设备问题增幅较大。消费者反映问题主要集中在售后服务困难、泄露消费者个人信息、产品实际功能与宣传不符等。
格式条款陷阱多,服务领域问题值得关注。2023年,全国12315平台共接收合同问题投诉举报194.3万件,同比增长25.2%。
新能源汽车加速普及,投诉举报连年上升。消费者反映的问题主要集中在新车出现质量问题且商家拒绝履行“三包”义务、商家不按合同约定时间交付商品、商家拒绝履行保价协议等。
4008云顶消费投诉快速增长,售后服务问题仍然突出。从投诉问题来看,售后服务(402.1万件)等问题相对突出。消费者反映的问题主要集中在产品更换困难、送货时间延迟、质保期内产品损坏不提供免费维修等。
网购诉求持续增长,直播带货问题依然突出。2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。
在线消费纠纷解决(ODR)机制持续发力,助力消费纠纷源头化解。全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台,与消费者直接解决消费纠纷583.5万件,累计推动18.7%的消费纠纷化解在源头。
欺骗误导套路多,消费者知情权需要保障。消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果、夸大产品优势,通过“好评返现”提高虚假声誉,误导消费者购买等。
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86蛟河y
1980年-国际货币基金组织正式决定恢复我国的代表权✊✋
2024-05-19 10:23:26 推荐
187****9496 回复 184****1735:1934年-日本发表侵华宣言《天羽声明》✌来自桦甸
187****1208 回复 184****3208:1985年-欧洲提出“尤里卡计划”✍来自舒兰
157****2657:按最下面的历史版本🎅🏂来自磐石
77公主岭463
1997年-韩国法院终审判决前总统全斗焕和卢泰愚🏃🏄
2024-05-18 21:05:28 推荐
永久VIP:「央视新闻」曾让全网心疼的豆豆,上小学了!🏇来自双辽
158****2035:「央视新闻」早啊!新闻来了〔2023.08.31〕🏊来自梅河口
158****6653 回复 666🏋:「人民日报」又“整活”!这次,海南警方对警车“下手”了🏌来自集安
59洮南lf
「人民网」曾让全网心疼的豆豆,上小学了!👂👃
2024-05-17 19:28:26 不推荐
大安ss:「共青团中央」从“莱猪”“加牛”到“洗白”核污水,民进党媚外害台无底线!👆
186****2174 回复 159****8868:「上海发布」八月的最后一场浪漫晚霞,你赶上了吗?👇