案例显示,3月14日,消费者杨先生通过消协平台投诉某电商平台。杨先生于2024年2月3日在该电商平台查看购买黄金戒指,一家店铺自称为某品牌黄金卖场,宣称在全国线下都有售后,并有证书和发票。消费者于是花费988元在该店铺购买了一个重量为2克的黄金戒指。杨先生收到货后里面的确有证书和发票,戒指也刻有足金999。前不久未婚妻发现戒指掉色发白,杨先生就去问商家客服,客服一直不予解释,只承诺是足金999。消费者就拿着戒指去线下品牌店检测,线下卖场商家表明产品不是他们的,证书和发票都是伪造的,且克重只有1.48克。消费者要求平台按照相关法律法规处罚店家并退一罚三,平台客服称只能退货退款。
中消协指出,克重是消费者购买黄金饰品最为关注的点之一,经营者在销售“一口价”黄金饰品时应当以显著标识标明,避免与其他黄金饰品混淆销售,并主动告知消费者“一口价”黄金的具体克重和售后限制条件等,减少消费者因不知情购买而引发纠纷。
014927:com-www:014927:com中消协5月9日发布第一季度投诉热点显示,黄金销售不规范现象频发。一季度黄金消费领域投诉问题主要有:一是网购商家销售黄金克重和材质等与宣传不符,甚至伪造品牌和认证证书售卖假黄金。二是黄金销售店铺关门跑路,消费者购买“托管”黄金到期无法兑现。三是“一口价”黄金饰品纠纷多。商家故意不告知黄金饰品具体克重和换购限制条件,消费者购买时“一口价”,更换时按克计算。
@联系我们
-应用内反馈:「我」-「右上角菜单」-「设置」-「反馈与帮助」
客户24小时在线服务
网友评论更多
89当阳m
业内人士:确有大小合同调税现象 国家严查是好事👶👷
2024-05-20 20:40:44 推荐
187****4527 回复 184****8567:问题公司步步走低 130股市值不足20亿👸来自恩施
187****7341 回复 184****1369:海南宣布设立海口江东新区 2龙头股有望最先受益👼来自利川
157****8388:按最下面的历史版本💁💂来自仙桃
20天门366
BAT大佬们为啥青睐贵州?💃💅
2024-05-18 17:10:39 推荐
永久VIP:投资兴业首选盐城优质资产即将开拍💆来自潜江
158****1963:福气多玉石床:打破久坐束缚,助力健康生活💇来自长沙
158****2922 回复 666💪:海尔酒柜入驻“世界最美酒庄”🕴来自衡阳
96张家界up
阿克苏诺贝尔技术创新落地中国,人工智能助推粉末涂料行业碳减排🕵🕺
2024-05-20 07:29:38 不推荐
常德rv:全“新”全意 稇载而归,第106届劳保会完满收官 !只为安全,“职”为等你,下届见~🖐
186****1232 回复 159****2432:就在明晚!成品油调价窗口再开启,车主喜迎“年内第二跌”🖕