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孩子不能来关心，老人就通过买买买的方式寻找安全感。她说，部分快递买了两份，一份是自己的，另一份是给闺蜜的，可没想到现在闺蜜也不回来了。这些快递里有不少奢侈品，包、鞋子、衣服，甚至还有不少首饰。

邻居们说，老人的女儿在国外，大家希望女儿能回来关心一下妈妈，但老人拒绝提供孩子的联系方式。而据老人自述，女儿也并不关心她的情况。

华体会体育最近，上海市嘉定区融侨星誉5号楼的多位业主反映，6楼有位老人每天疯狂网购，家里的快递堆积如山却从来不拆盒，老人更是每天在快递堆上入睡。去年开始，部分快递已腐烂发臭，严重影响了邻居们的生活环境。除了诸多安全隐患外，大家也十分担心老人的精神状态。

牛小娜表示，老人之所以存在“囤积障碍”，可能与生活创伤有关，比如老人有孤独感，空巢又空虚，就会用物品来填满心里的空虚。这类老人，需要综合治疗。“老人需要综合性的干预，要就医接受药物或者心理治疗，比如人际关系治疗、认知行为治疗，帮助她纠正认识，让她发现自己的行为会给周围的人带来负面的影响。”

“刚开始阿姨比较‘自闭’，经过我们反复沟通以后改变了很多。她透露这些快递价值100万元。每次经过她同意后，我们就在派出所的见证下帮她整理快递。”融侨物业经理屠继云说。

老人知道家里的情况已经是一塌糊涂，但就是不肯改变现在的生活方式。由于快递中有不少食品，随着食物过期腐坏，屋内散发的异味也让邻居们非常困扰。

快递在老人眼里意味着安全感，是期待和希望，但这种行为已经对邻居们的生活造成了影响。我们希望老人的女儿能经常回来关心妈妈，慢慢打开她的心结，让老人能够安度晚年。相信在各方努力下，可以打开她的心门。

邻居们担心老人的精神状态，更担心放任下去会带来更大的安全隐患。“她岁数那么大了，又用电磁炉烧饭，哪天要是忘了拔插头，（房子）不就是一把火给点着了吗？正常人会睡在快递上吗？这个老人肯定需要关怀的。”

屠经理直言，虽然定期帮阿姨整理快递，可安全隐患没有彻底消除。目前，物业也派了保安定期巡逻，保洁人员也会定期到阿姨家消毒，能做一点就多做一点。

老人表示：“我女儿性格跟别人不一样，学法律，平时很严肃的。我们联系不多，她出国前我们吃了一顿饭，出国以后只有我关心她，现在的小孩都这样。”

目前，物业在公共区域找了一个临时点，专门用来放置她的快递。一些大件物品只能暂时放在消防通道上，这么做都是“没有办法的办法”。

翠浦社区筹建组负责人邱英芳告诉记者：“她的女儿在国外，暂时没有联系上。我们经过多方打听后了解到她的亲哥哥住在安亭镇附近，但哥哥年纪也大了，他说妹妹不听劝，自己也无能为力，也不希望再因为妹妹的事情打扰他的正常生活。”

家庭关系破裂，亲哥哥不愿保持联络，女儿不在身边，没有正常的社交……多重原因导致老人得不到心理上的支持，于是通过疯狂购物来填补空虚。这种行为该如何干预？上海市精神卫生中心心理治疗师牛小娜在线解读。